4 Gründe die Google My Business App zu nutzen

Häufig werden Google My Business Standorte am Desktop verwaltet, was in vielen Fällen auch sinnvoll ist. Gerade beim Management sehr vieler Standorte punktet die Desktoptvariante mit besserer Übersichtlichkeit und der Downloadfunktion von Reportings. Dennoch gibt es auch gute Gründe mit der Google My Business App zu arbeiten. Die für iOS und Android verfügbare Anwendung bietet einige spannende, zusätzliche Features. Welche das sind und wie Unternehmen davon profitieren können sehen wir uns in diesem Artikel an.

Follower Management

Interessierte Nutzer können einem Unternehmen auf Google Maps folgen um über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben.

Nutzer die Ihnen folgen werden über die Google Maps App informiert, wenn Sie beispielsweise neue Beiträge veröffentlichen.

In der Google My Business App können Sie über den Tab “Kunden” eine Liste ihrer Follower einsehen. Außerdem können Sie unter “Profil” ein Willkommensangebot für neue Follower festlegen.

Überraschen Sie neue Follower mit einem Willkommensangebot. Ein Preisnachlass ist hier genauso denkbar wie beispielsweise der Download Link zu einem kostenfreien E-Book.

Fotos bearbeiten und beschriften

Fotos bieten eine tolle Möglichkeit ein Google My Business Profil optisch aufzuwerten. Außerdem schaffen authentische Bilder Vertrauen bei den Nutzern und können dazu beitragen neue neue Kunden zu gewinnen. In der Regel enthalten die Bilder aber keine Beschreibung. Der Informationsgehalt für die Suchenden wird dadurch deutlich eingeschränkt.

Mehrwert für Nutzer durch Beschriftung

Clevere Marketer nutzen deshalb die Google My Business App. Gegenüber der Web Version besteht hier der Vorteil, dass  beim Upload der Bilder eine Beschriftung hinzugefügt werden kann und das Foto dadurch deutlich mehr Aussagekraft gewinnt.

Über die Google My Business App kann eine, bis zu 80 Zeichen lange, Beschriftung zum Foto hinzugefügt werden.

Bilder einfach nachbearbeiten

Über die Google My Business App können Fotos und Bilder übrigens auch ganz einfach nachbearbeitet werden. Hierfür stehen eine Reihe von Filtern zur Verfügung. Außerdem lassen sich Bilder dort ganz einfach zuschneiden und so mit zwei Fingern der optimale Bildausschnitt gewählt werden.

Beim Upload eines Fotos über die Google My Business App stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Nachrichten empfangen und beantworten

Das Empfangen und Beantworten von Nachrichten und Kundenanfragen war bis Februar 2021 nur über die Google My Business App möglich. Inzwischen kann auch über die Weboberfläche auf das Messaging zugegriffen werden. Wenn Sie diese Funktion nutzen können Ihnen potentielle Kunden über Ihr Google My Business Profil direkt Nachrichten zusenden.

Für Betreiber und Mitarbeiter lokaler Geschäfte, die tagsüber nur selten am Desktop sitzen, stellt die App aber wahrscheinlich weiterhin eine schnellste und unkomplizierteste Möglichkeit dar auf Kundenanfragen zu antworten.

Wo wird die Nachrichtenfunktion im GMB Profil angezeigt?

Ob und wie die Nachrichtenfunktion in Ihr Google My Business Profil angezeigt wird hängt von verschiedenen Faktoren ab. Nutzer, die einen Unternehmenseintrag über die Google Maps App aufrufen finden den Nachrichten Button unter dem Tab “Übersicht”. Webnutzern wird bei Unternehmen bestimmter Kategorien ein “Angebot Anfordern” Button angezeigt über den das Unternehmen kontaktiert werden kann.

Mit der Nachrichtenfunktion können Interessenten direkt über den Google Maps Eintrag mit einem Unternehmen in Kontakt treten.

Google erwartet schnelle Beantwortung von Nachrichten

Ein Grund wieso die Nachrichtenfunktion bisher nur in der Google My Business App verfügbar ist dürfte auch in der Erwartungshaltung liegen, dass Anfragen schnell beantwortet werden. Google weist ausdrücklich darauf hin, dass Nachrichten innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden sollten. Bei längeren Antwortzeiten behält sich Google sogar vor die Nachrichten Funktion zu deaktiveren. Mit der App auf dem Handy und aktivierten Push Benachrichtigungen, die über eingehende Nachrichten informieren, ist diese Zielvorgabe deutlich einfacher einzuhalten als mit der Desktopversion.

Zusammengefasst

All denjenigen, die bisher nur die Webversion von Google My Business genutzt haben, empfehlen wir ergänzend die App einzusetzen um von zusätzlichen Features zu profitieren.

  1. Nachrichten Funktion aktivieren um mit Interessenten zu kommunizieren und kurze Antwortzeiten sicherzustellen.
  2. Willkommensangebot einrichten um positives Erlebnis für Follower zu schaffen.
  3. Beschriftung zu Fotos hinzufügen und so Informationsgehalt erhöhen.
  4. Bildbearbeitung direkt über App spart Zeit und holt noch etwas mehr aus den Bilder raus.